El 77% de las empresas rusas anticipa cambios en los canales de comunicación en el próximo año, pero solo un tercio considera a Max como alternativa a Telegram

Un estudio realizado por 6Sns y la agencia MODA NA PR indica que el 77 % de las empresas rusas prevén cambios en su elección de aplicaciones de mensajería en el próximo año. La encuesta incluyó a 66 empresas, principalmente tomadores de decisiones, y mostró que el 75,8 % prioriza la aplicación de mensajería en función de su popularidad entre los clientes en lugar de su costo. Telegram sigue siendo la herramienta de comunicación externa dominante, utilizada por el 40,9 % de los encuestados, aunque solo el 21,2 % confía en ella como su canal principal. Max es visto como la alternativa más probable por el 28,8 % de los participantes, superando significativamente a VK Messenger con un 9,1 %. Para la comunicación interna, solo el 12,1 % considera a Max. El correo electrónico sirve como un canal secundario para el 30,3 % de las empresas, con un 22,7 % viéndolo como un posible reemplazo. Los factores clave que influyen en la elección de la aplicación de mensajería incluyen la prevalencia entre clientes y socios (75,8 %), la estabilidad (62,8 %) y la facilidad de uso (56 %). Los hallazgos sugieren una reevaluación de las estrategias de comunicación corporativa, destacando la necesidad de que las empresas se adapten a las demandas cambiantes de los clientes.