El Grupo Adecco Implementa Agentforce Coworker para 27,000 Empleados en Más de 40 Países

El 15 de septiembre, el Grupo Adecco anunció el despliegue global de Agentforce Coworker de Salesforce, que estará disponible para 27,000 empleados en más de 40 países. Esta iniciativa sigue a un programa piloto exitoso realizado en el Reino Unido y Francia. Agentforce Coworker actúa como un asistente de IA diseñado para optimizar las operaciones diarias del personal, integrándose sin problemas en la plataforma Salesforce y utilizando la tecnología Claude de Anthropic. Su objetivo es mejorar las actividades de ventas y reclutamiento al optimizar la interacción con clientes y candidatos. La herramienta centraliza el acceso a diversos datos e información organizativa que anteriormente estaba dispersa en múltiples plataformas. Los equipos de ventas y reclutadores pueden utilizarla para identificar prospectos clave, preparar documentos de ventas y gestionar procesos de selección de candidatos. La IA también se basará en información de más de 2.5 millones de interacciones registradas entre agentes y candidatos desde abril de 2025. El CEO de Adecco, Denis Machuel, destacó la rápida adopción del piloto como un indicador positivo de la efectividad de la herramienta. Este despliegue forma parte de una estrategia más amplia para integrar la IA en las operaciones de Adecco, con el objetivo de que la IA agentiva contribuya a más de la mitad de los ingresos de la empresa para finales de 2026.