77 % des entreprises russes prévoient des changements dans les canaux de communication d'ici un an, mais seulement un tiers considère Max comme une alternative à Telegram

Une étude menée par 6Sns et l'agence MODA NA PR révèle que 77 % des entreprises russes prévoient des changements dans le choix de leurs applications de messagerie au cours de l'année prochaine. Le sondage a impliqué 66 entreprises, principalement des décideurs, et montre que 75,8 % privilégient l'application de messagerie en fonction de sa popularité auprès des clients plutôt que du coût. Telegram reste l'outil de communication externe dominant, utilisé par 40,9 % des répondants, bien que seulement 21,2 % s'en servent comme canal principal. Max est perçu comme l'alternative la plus probable par 28,8 % des participants, surpassant largement VK Messenger à 9,1 %. Pour la communication interne, seulement 12,1 % envisagent Max. L'email sert de canal secondaire pour 30,3 % des entreprises, avec 22,7 % le considérant comme un remplacement potentiel. Les facteurs clés influençant le choix de l'application de messagerie incluent la prévalence auprès des clients et partenaires (75,8 %), la stabilité (62,8 %) et la facilité d'utilisation (56 %). Les résultats suggèrent une réévaluation des stratégies de communication d'entreprise, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter aux demandes évolutives des clients.