Le Groupe Adecco Déploie Agentforce Coworker à 27 000 Employés dans Plus de 40 Pays

Le 15 septembre, le Groupe Adecco a annoncé le déploiement mondial d'Agentforce Coworker de Salesforce, qui sera accessible à 27 000 employés dans plus de 40 pays. Cette initiative fait suite à un programme pilote réussi mené au Royaume-Uni et en France. Agentforce Coworker agit comme un assistant IA conçu pour rationaliser les opérations quotidiennes du personnel, s'intégrant parfaitement à la plateforme Salesforce et utilisant la technologie Claude d'Anthropic. Son objectif est d'améliorer les activités de vente et de recrutement en optimisant l'engagement avec les clients et les candidats. L'outil centralise l'accès à diverses données et informations organisationnelles qui étaient auparavant dispersées sur plusieurs plateformes. Les équipes de vente et les recruteurs peuvent l'utiliser pour identifier des prospects clés, préparer des documents de vente et gérer les processus de sélection des candidats. L'IA s'appuiera également sur des informations provenant de plus de 2,5 millions d'interactions enregistrées entre agents et candidats depuis avril 2025. Le PDG d'Adecco, Denis Machuel, a souligné l'adoption rapide du pilote comme un indicateur positif de l'efficacité de l'outil. Ce déploiement s'inscrit dans une stratégie plus large d'intégration de l'IA dans les opérations d'Adecco, avec pour objectif que l'IA agentique contribue à plus de la moitié des revenus de l'entreprise d'ici fin 2026.