Исследование, проведенное 6Sns и агентством MODA NA PR, показывает, что 77% российских компаний ожидают изменений в выборе мессенджеров в течение следующего года. В опросе участвовали 66 компаний, в основном принимающие решения, и 75,8% из них выбирают мессенджер по популярности среди клиентов, а не по цене. Telegram остается доминирующим инструментом внешней коммуникации, используемым 40,9% респондентов, хотя только 21,2% полагаются на него как на основной канал. Max рассматривается как наиболее вероятная альтернатива 28,8% участников, что значительно превышает 9,1% для VK Мессенджера. Для внутренней коммуникации Max рассматривают лишь 12,1%. Email служит вторичным каналом для 30,3% компаний, при этом 22,7% видят его как потенциальную замену. Ключевые факторы выбора мессенджера включают распространенность среди клиентов и партнеров (75,8%), стабильность (62,8%) и удобство использования (56%). Результаты исследования предполагают пересмотр корпоративных коммуникационных стратегий, подчеркивая необходимость адаптации компаний к изменяющимся требованиям клиентов.
77% российских компаний ожидают изменений в коммуникационных каналах в ближайший год, но лишь треть рассматривает Max как альтернативу Telegram
Недавнее исследование показывает, что большинство российских компаний готовятся к изменениям в своих платформах для обмена сообщениями, при этом Telegram по-прежнему на первом месте, а Max появляется как потенциальный конкурент.
3 min readБизнес