Хайди Стуррок, консультант по платному поиску с более чем 24-летним опытом, недавно поделилась своими мыслями в подкасте PPC Live. Ее история вращается вокруг ошибки с широкой совпадением в кампании для клиента B2B SaaS, которая неожиданно стала стратегическим преимуществом.
В начале своей карьеры Хайди запустила кампанию по завоеванию конкурентов с высоким бюджетом, не установив отрицательные ключевые слова, что привело к потоку жалоб от клиентов конкурента в выходные. Когда она сообщила об этом клиенту, тот увидел в ситуации возможность обучить свою команду продаж, предлагая скидки новым клиентам. Это привело к более точной стратегии кампании, улучшившей контроль бюджета и целевую аудиторию.
Хайди подчеркивает два основных урока: избегать запуска значительных кампаний в пятницу, так как алгоритмы требуют мониторинга, и вовлекать всех ключевых заинтересованных лиц в обсуждения. Такой подход способствует ответственности и может превратить потенциальные кризисы в возможности.
Когда происходят ошибки, она советует немедленно принимать меры для снижения ущерба, открыто общаться с клиентами и предлагать решения. Также она отмечает распространенные ошибки в управлении аккаунтами, такие как неправильные окна атрибуции и сосредоточение на вторичных метриках вместо основных целей.
Хайди также протестировала AI Max в более чем 50 аккаунтах, обнаружив смешанные результаты в зависимости от качества данных и определения целей. В ее следующем блоге будет представлено подробное руководство по оптимизации инструментов ИИ. В конечном итоге она призывает маркетологов принимать изменения в индустрии и адаптироваться к новым технологиям для достижения успеха.