Walmart сообщил, что коэффициенты конверсии для покупок, совершенных непосредственно через ChatGPT, оказались значительно ниже, в три раза менее эффективными, чем транзакции, перенаправляющие пользователей на его сайт. Это открытие ставит под сомнение жизнеспособность агентной торговли как замены традиционным покупкам.
В ноябре Walmart представил около 200 000 товаров через функцию Instant Checkout от OpenAI, позволяя пользователям завершать покупки, не покидая интерфейс ChatGPT. Однако Дэниел Дэнкер, исполнительный вице-президент Walmart, отметил, что коэффициент конверсии покупок в чате составил лишь одну треть от достигнутого через традиционные методы. Он охарактеризовал этот опыт как «неудовлетворительный» и подтвердил, что Walmart откажется от этого подхода.
В результате Walmart планирует интегрировать своего собственного чат-бота, Sparky, в ChatGPT, позволяя пользователям входить в систему, синхронизировать свои корзины и завершать транзакции в экосистеме Walmart. Это изменение соответствует недавнему решению OpenAI о прекращении Instant Checkout в пользу систем оплаты, управляемых торговцами. Ожидается, что аналогичная интеграция будет запущена с Google Gemini в следующем месяце.